部门概况

陕西中医药大学附属医院门诊部是一所设施完善,设备仪器先进,流程规范,拥有51个专业临床科室,13个医技科室,223位专家,100余位专业技术人员,年门诊量达30余万人次的大型综合门诊。 【查看详细】

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门诊办公室
来源:门诊办公室 作者:系统管理员 点击数: 发表时间:2014-07-22 00:14:29
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核心提示:陕西中医药大学附属医院门诊部是一所设施完善,设备仪器先进,流程规范,拥有51个专业临床科室,13个医技科室,223位专家,100余位专业技术人员,年门诊量达30余万人次的大型综合门诊。

陕西中医药大学附属医院门诊部是一所设施完善,设备仪器先进,流程规范,拥有51个专业临床科室,13个医技科室,223位专家,100余位专业技术人员,年门诊量达30余万人次的大型综合门诊。门诊是医院的窗口,我科全体工作人员从窗口服务入手,尊重患者的权利,加强医患沟通,优化就医环境,简化就医流程,规范诊疗管理,使门诊部更具现代化、科学化和人性化的气息。一楼大厅设有大型滚动式电子屏幕及导医咨询、分诊,配备有服务指南,健康教育宣传册、轮椅、一次性纸杯、针线、老花眼镜等等便民服务措施,随时为广大病友提供便利、周到、温馨的服务,并及时解决病友在就诊中遇到的各种难题。自20144月实施医卡通以来,明显缩短了患者往返收款处的次数,节省了患者的时间,提高了患者的就诊效率。进一步优化了门诊流程。医卡通的应用是促进医院可持续发展、提升医院竞争力的重要手段。为适应医疗卫生体制改革需要,进一步践行“以患者为中心”的服务理念,改进医疗服务质量,促进医患有效沟通,努力使群众在诊疗全过程中获得更好的优质服务和人文关怀。

更好地落实“救死扶伤,患者至上”的医院宗旨,进一步改善患者就医感受提升门诊服务质量,门诊办对新上岗人员进行了为期一周的专项培训,培训内容包括:医务人员职业道德、导医工作的重要性导医工作的分诊原则导医的工作职责导医工作的基本要求导医的形态要求导医工作的流程七个方面,同时,对她们提出了更高的要求,要求她们认识到门诊工作窗口形象的重要性;认识到患者就医的最初感受性;认识到门诊服务文化的延展性,以全新的面貌,优质的服务、饱满的热情和严谨的工作作风服务于每位患者,积极塑造优良的门诊服务文化把“以病人为中心”的思想理念植入到工作的各个环节把患者的呼声当作第一信号把患者的需要作为第一选择把患者的利益作为第一考虑把患者的满意作为第一标准,从而让患者真正感到暖心、省心、贴心、舒心、放心。

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